涞源县市场监督管理局发布“双十一”“双十二”消费提示

一、选择可靠平台，防范交易风险

      消费者在网购时，要选择具有一定规模且信誉良好的知名电商平台，不轻易登录陌生网站、点击不明链接；选择网店要从信誉度、成交记录、评价详情等方面进行综合评估，做到货比三家；直播购物时，要选择可靠的平台和值得信任的主播，购买前仔细了解产品的成分、功效、适用人群等信息，选择真正适合自己的商品。

二、留心促销规则，警惕套路陷阱

      面对各大平台及商家推出花样繁多的促销活动，建议消费者仔细阅读促销规则，注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，通过多平台多渠道对比价格，认真了解预售时间、参与品牌、优惠模式，选择合适购物方案，提前规划好购物时间和目标；要提前关注商品的价格变化，避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。

三、谨防海淘风险，慎购贵重物品

      部分“海淘”商品在质量品控和售后服务方面缺乏有力保障，一旦出现问题，将大大增加消费者维权成本，消费者在“海淘”时应仔细甄别，避免购买到仿品或残次品。对于网购贵重物品，特别是通过“直播购物”形式，消费者要谨慎下单，以免造成数额较大的经济损失，建议通过官方旗舰店、品牌直营店或线下实体店购买。

四、理性选择网贷，注重支付安全

      谨慎选择商家或平台推出“先买后还”的消费贷购物方式，理性消费、量力而行，控制超前消费“欲望”；提高财产安全意识，通过正规的第三方支付平台付款，不轻信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。对于不熟悉的网站，要慎重支付。

五、仔细验收货物，保护个人信息

      “双十一”期间，消费者要提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期。收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。为避免退货运费损失，消费者可选择自带运费险商品或在下单时购买运费险。在收到快递后，及时将包裹上的个人相关信息进行遮盖、涂抹处理，以防个人信息的泄露。

六、注意个人防护，及时依法维权

      当前疫情防控形势依然严峻，消费者在收取商品包裹后，建议对快递外包装和商品外包装进行严格消毒。网购时要提前了解退换货政策，保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证，并向商家索要发票或收据。一旦发生消费纠纷，及时联系商家协商处理，协商不成可选择向平台或拨打12315向市场监管部门投诉，维护自身合法权益。

                                                                            2022年11月7日